Polityka Dostawy

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady wysyłki zamówień złożonych w sklepie internetowym velverin.top.
1.2. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski, krajów Unii Europejskiej oraz innych państw wskazanych w ofercie.
1.3. W przypadku wątpliwości dotyczących wysyłki prosimy o kontakt: support@velverin.top.

2. Czas realizacji zamówienia

2.1. Zamówienia są przetwarzane w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
2.2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych, a czas dostawy zależy od miejsca docelowego:

• Polska: ok. 7–10 dni roboczych,

• Unia Europejska: 10–15 dni roboczych,

• Pozostałe kraje: 15–25 dni roboczych.
  2.3. W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas dostawy może ulec wydłużeniu.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty dostawy są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia i zależą od kraju, wagi paczki oraz wybranej metody wysyłki.
3.2. W przypadku zamówień powyżej określonej kwoty (np. 100 USD) sklep może oferować bezpłatną dostawę – zgodnie z aktualną promocją.
3.3. Wszystkie opłaty za dostawę są widoczne przed finalizacją zamówienia.

4. Metody dostawy

4.1. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi i pocztowymi, takimi jak DHL, DPD, FedEx, InPost lub lokalne służby pocztowe.
4.2. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, który pozwala monitorować status dostawy online.

5. Odpowiedzialność za przesyłkę

5.1. Po wysłaniu zamówienia odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na przewoźnika, jednak sklep zobowiązuje się pomagać w przypadku zaginięcia lub opóźnienia paczki.
5.2. Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 30 dni, prosimy o kontakt – rozpoczniemy procedurę reklamacyjną u przewoźnika.
5.3. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania należy sporządzić protokół szkody z kurierem i skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin.

6. Odbiór przesyłki

6.1. Przed podpisaniem odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy paczka nie jest uszkodzona.
6.2. W razie problemów z dostawą lub niezgodności towaru prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.

7. Brak odbioru przesyłki

7.1. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie i jej zwrotu do nadawcy, ponowne wysłanie towaru możliwe jest po opłaceniu kosztów ponownej wysyłki.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki, śledzenia przesyłek lub problemów z dostawą prosimy o kontakt:
📧 support@velverin.top